Unser Service

UNSER SERVICE

Hier stellen wir Ihnen unsere Dienstleistungen vor. Sollten Sie trotzdem einmal nicht finden, was Sie suchen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir sind langjähriger Reparaturpartner für Dupont, Stanwell, ImCorona, Ronson, Peterson's, Davidoff, Rowenta, Dunhill u.a.

Reparaturen an Pfeifen und Feuerzeugen

Wir bieten neben der Reparatur für nahezu alle Feuerzeuge und alle Pfeifen auch den Service für Dunhill Produkte an. Unabhängig vom Defekt analysieren und reparieren wir Ihr Produkt und informieren Sie auf Wunsch auch vorab über die Kosten einer Reparatur.

Kostenvoranschläge

Wir erstellen für Sie auch Kostenvoranschläge. Diese erhalten Sie nach einigen Tagen per E-Mail oder telefonisch. Kostenvor-anschläge berechnen wir nur dann, wenn Sie den Artikel unrepariert zurück haben möchten. Der Bearbeitungsaufwand wird von uns mit bis zu € 9,00 je Artikel (zzgl. Porto) berechnet.

Gutachten und Echtheitsprüfungen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt auf Echtheit zu überprüfen. Oft werden im Internet Premium Feuerzeuge sehr günstig verkauft, bei denen es sich jedoch um Fälschungen handelt. Ein Gutachten über die Echtheit oder den Wert eines Feuerzeuges erstellen wir gern für Sie (20 – 25 Euro).

GARANTIE

Auf unsere ausgeführte Reparaturleistung und verwendeten Ersatzteile geben wir 6 Monate Garantie (Dupont und Dunhill 12 Monate). Tritt innerhalb diesen Zeitraums ein erneuter Defekt auf, wird kostenfrei nachgebessert. Sollte ein neuer Defekt vorliegen könnte eine neue Berechnung erfolgen. Hier haben wir jedoch einen großen Kulanzrahmen, da es für den Kunden oftmals nicht zu unterscheiden ist. Ein Beispiel: Feuerzeug ist am Einfüllventil undicht. Feuerzeug wird mit neuem EV repariert. Innerhalb der G-Zeit kommt das Feuerzeug zurück, mit dem Vermerk "immer noch (oder schon wieder) undicht". Wenn die Undichtigkeit nun aber durch ein Riss im Tank verursacht wurde, ist es ein neuer Defekt und kann neu berechnet werden (was wir aber nur selten machen).

UNSERE FACHBEREICHE

Feuerzeuge

Ihr Feuerzeug ist defekt und benötigt eine professionelle Reparatur? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unser Ersatzteillager umfasst original Ersatzteile der letzten 100 Jahre. Somit sind wir in der Lage, nahezu jedes Feuerzeug fachgerecht zu reparieren.

Pfeifen

Bei Pfeifenreparaturen denkt man oft nur an das Anfertigen eines neuen Mundstücks. Aber auch die komplette Reinigung des Pfeifenkopfs oder das Umrüsten auf 9mm Filtersystem gehört zu unseren täglichen Aufgaben.

Schreibgeräte

Die Reparaturen und Instandhaltungen von Schreibgeräten der Marke Dupont erweitern unser Serviceangebot für Sie.

ANNAHMESTELLE FINDEN

Bundesweit arbeiten wir mit etlichen Annahmestellen bzw. Service Partnern Hand-in-Hand.

Kleinere Einstellungssachen können die Service Partner zum Teil direkt vor Ort erledigen. Sollte Ihr Feuerzeug oder Ihre Pfeife jedoch eine Reparatur benötigen, übernimmt der Händler gern das weitere Handling für Sie und schickt den Artikel zu uns ein.

Ob auch in Ihrer Nähe eine Annahmestelle bzw. ein Service-Partner ist, erfahren Sie, wenn Sie uns eine E-Mail schreiben. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie es geht.

01

E-MAIL KONTAKT

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit folgenden Daten:

02

IHRE ADRESSE

Bitte teilen Sie uns Ihre Adresse mit.

03

ZWEIZEILER

Schreiben Sie in die E-Mail, dass Sie eine Annahmestelle in Ihrer Nähe genannt haben möchten.

04

UNSERE ANTWORT

Wir melden uns zeitnah mit einer für Sie passenden Annahmestelle bei Ihnen zurück.

E-MAIL SENDEN

KONTAKT

Senden Sie uns gerne Ihre Anfrage oder Feedback.


Ein Lob für einen guten Service nehmen wir mit Freude entgegen. Das steigert unsere Motivation für neue Aufgaben. Gern können Sie auch ein Foto des reparierten Artikels der E-Mail anfügen.


Konstruktive Kritik (Tadel) und/oder Anregungen erkennen wir als Chance zur Weiterentwicklung.


Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeit Ihrer Wahl und wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.


Kontaktieren Sie uns

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