Thema Allgemein
Schicken Sie uns Ihren defekten Artikel direkt zu oder suchen Sie alternativ einen Händler vor Ort auf.
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit etwa 3 Wochen. Jedoch kann es zu Ferien-/Urlaubszeiten, bei außergewöhnlich hohen Reparatureingängen oder bei sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen (z.B. Krankheitstagen) zu deutlich längeren Laufzeiten kommen.
Für ganz eilige Fälle bieten wir auch einen
EXPRESS-Service an, siehe Punkt 10.
Ja, natürlich erstellen wir für Sie auch Kostenvoranschläge. Diesen erhalten Sie nach einigen Tagen per E-Mail oder telefonisch. Den Kostenvoranschlag berechnen wir nur dann, wenn Sie den Artikel unrepariert zurück haben möchten. Der Bearbeitungsaufwand wird von uns mit bis zu € 9,00 (zzgl. Porto) berechnet.
Ihnen stehen folgende drei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Standard ist die Vorauszahlung: Nach erfolgter Reparatur erhalten Sie eine Proforma-Rechnung mit allen Angaben für eine SEPA-Überweisung.
Optional SEPA-Lastschrift: Sie erteilen uns eine einmalige Erlaubnis, den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto einzuziehen. Hierfür müssen Sie zusätzlich
dieses Formular ausfüllen.
Optional PayPal: Möchten Sie mit dem Zahlungsdienst PayPal bezahlen, teilen Sie uns dies bitte bereits bei Einsendung der Reparatur mit.
Nein, einen Ersatzteilverkauf bieten wir nicht an. Wir führen ausschließlich fachgerechte Reparaturen aus.
Bitte schauen Sie zuerst HIER, ob sich in Ihrer Nähe eine Annahmestelle befindet. Dort geben Sie dann Ihr Feuerzeug ab. Sollte sich kein Händler in Ihrer Nähe befinden, füllen Sie unseren Reparaturauftrag aus. Legen Sie diesen zusammen mit dem Artikel in eine gepolsterte Versandtasche oder einen kleinen Karton und senden die Reparatur an:
Pipe & Lighter Center
Dorfstrasse 6
21521 Dassendorf
Nein. Wir arbeiten alle Aufträge der Reihe nach ab. Neue Reparaturen werden hinten einsortiert.
Ja, innerhalb der EU ist das gar kein Problem.
Für Kunden außerhalb der EU (z.B. Schweiz, Großbritannien, USA, usw.) wird es jedoch erheblich schwieriger. Aufgrund der Auslandszahlung und /oder Zollbestimmungen fallen erhebliche Mehrkosten für Sie an.
Ja, machen wir! Oft werden im Internet Premium Feuerzeuge sehr günstig verkauft, bei denen es sich jedoch um Fälschungen handelt. Ein Gutachten über die Echtheit oder den Wert eines Feuerzeuges erstellen wir für Sie gern (20 – 25 Euro).
Beim diesem extra Services werden die Reparaturen innerhalb von 3 Arbeitstagen (Mo-Fr) repariert.
Je EXPRESS Reparatur wird ein Aufpreis von € 14,90 berechnet.
Die Anzahl an EXPRESS Reparaturen ist auf maximal drei Stück beschränkt.
Notieren Sie bitte außen auf dem Versandkarton „BRANDEILIG“, sodass wir die Sendung am Tage des Eingangs als besonders eilig identifizieren können.
Unsere Werkstatt bleibt vom 27.12.2023 bis zum 05.01.2024 geschlossen.
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